Derecho de Desistimiento y  Devoluciones 

Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Condiciones de la devolución

Para que la devolución sea aceptada:

• El producto debe estar sin usar, sin abrir y en perfecto estado.
• Debe conservar su embalaje original, precintos, etiquetas y accesorios.
• No se aceptan devoluciones parciales de un mismo producto.

Por razones de higiene y protección de la salud, no se aceptan devoluciones de perfumes o cosméticos desprecintados.

Gastos de devolución

Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de:

• Producto defectuoso
• Error en el envío imputable a SENTE

Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución:

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
• El plazo máximo de reembolso será de 14 días naturales.

SENTE podrá retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que el cliente demuestre su devolución.

Pérdida del derecho de desistimiento

El cliente perderá el derecho de desistimiento si:

• El producto ha sido usado o manipulado.
• El embalaje original está dañado o incompleto.
• Falta algún elemento del producto.